Окупаемость интернет-магазина

Окупаемость Интернет-магазина – вопрос, волнующий многих заказчиков. Постараемся осветить эту тему подробнее.

Как правило, заказчик, решая создать Интернет-магазин, уже точно знает, что будет в нем продавать. Окупаемость магазина во многом определяется его ассортиментом.

По данным сайта www.e-commerce.ru наибольшим спросом в Интернет пользуются товары, потребительские качества которых не вызывают сомнения или уже проверены покупателем. К этой группе товаров относятся книги, видео- и аудио продукция, CD, DVD. Товары, о качестве которых можно судить только после покупки, пользуются меньшим спросом (одежда, техника, мебель, автомобили, продукты и ювелирные украшения, лекарства).

Учитывайте, что в России относительно мало Интернет-пользователей по сравнению со странами Запада, например. Поэтому, сроки окупаемости будут зависеть от того, работает ли ваш Интернет-магазин только на ограниченный регион (например, только на город Новосибирск) или на всю страну, и, даже на другие страны.

В сети Интернет покупатель не может взять товар в руки, потрогать его, пообщаться напрямую с продавцом, расспросить его о характеристиках товара, поэтому Интернет-магазины должны предоставлять покупателю подробную информацию о товаре. Согласно нашим исследованиям, бОльшим спросом пользуются товары, снабженные наиболее полным описанием, отзывами других покупателей, фотографией.

Покупатели часто делают покупки в Интернет-магазине благодаря широкому ассортименту, возможности быстро найти то, что недоступно в оффлайн-магазинах. Однако нестабильный ассортимент магазина (когда после покупки выясняется, что нужного товара в наличии нет и магазин так не связался с покупателем для уточнения сроков поступления товара) вынуждает пользователей прибегать к услугам другого магазина. Многие покупатели после такого пренебрежительного к ним отношения более никогда не вернутся в ваш магазин.

Бизнес в Интернет - это бизнес в реальном времени, работающий 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Поскольку потребителю стоит лишь нажать кнопку, чтобы получить любой продукт или услугу от другого поставщика, предприятие должно работать быстро. В электронном бизнесе компания должна по-новому понимать и оценивать свои позиции в конкурентной борьбе. Потребители, покупатели и партнеры хотят немедленно получать ответы на свои вопросы в режиме "online". Желательно, чтобы клиент получал ответ на свой запрос в течение 24 часов.

Руководителем Интернет-проекта должен быть менеджер, хорошо понимающий основной бизнес компании и принимавший участие в управлении этим бизнесом. В принципе, необязательно, чтобы он был экспертом в области информационных технологий и Интернет.

Наиболее эффективно создавать Интернет-магазин для уже имеющегося розничного или оптового бизнеса, особенно когда в компании налажена служба доставки.

Мы могли бы описать далее, как качественно, эффективно и быстро делаем интернет-магазины, но не будем - из скромности.

Итак, окупаемость Интернет-магазина определяется многими факторами. Ассортимент, скорость и качество доставки, наличие консультационной поддержки, рекламная кампания – вот некоторые из факторов, влияющие на окупаемость. Создавать магазин необходимо с учетом специфики товара и наличия, близких по тематике ресурсов (потенциальных партнеров или конкурентов). Товар определит, насколько сложной (а, следовательно, и затратной) будет модель магазина. В результате при минимуме затрат можно будет добиться максимально положительного результата. Окупаемость наших магазинов, в среднем, составляет 2-6 месяцев.

Ирина Андриянова